Tampon numérique

Un tampon numérique est une unité de fidélité créditée sur la carte d'un client lors d'un passage, qui remplace le coup de tampon encreur sur une carte en carton.

Chaque tampon est enregistré comme une ligne distincte, avec sa date et son auteur. Ce détail d'implémentation a une conséquence visible pour le commerçant : l'historique reste juste même quand plusieurs tampons sont posés d'un coup, et la carte peut repartir à zéro au bon moment si le seuil de récompense est franchi au milieu d'un lot.

Un commerçant qui vend trois articles à un même client peut poser trois tampons en une fois. Le premier reste soumis au délai anti-double-scan, les suivants non : le geste est explicite, ce n'est pas un scan accidentel.

Le tampon numérique ne se pose pas à la main. Le commerçant scanne le QR code de la carte du client avec son téléphone ou sa station de tamponnage, ou le retrouve par son nom ou son numéro, et le tampon est crédité sur le serveur. La carte affichée dans le portefeuille du client se met ensuite à jour, sans qu'il ait à l'ouvrir ni à rafraîchir quoi que ce soit.

Chaque tampon numérique est enregistré par le commerce, avec sa date et la personne qui l'a validé. Le commerçant sait donc, pour chaque carte, combien de passages elle représente et quand ils ont eu lieu, et il peut s'appuyer sur ces données pour savoir qui revient et à quel rythme.

Le tampon est aussi la seule unité qui compte pour la récompense. Le nombre de cases de la carte fixe le seuil, et la récompense se déclenche selon la règle décrite à l'entrée correspondante. Un client qui oublie sa carte n'a rien à craindre pour son compte : il est tenu côté commerce, et non sur le support que le client a sur lui.

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