Combien coûte une carte de fidélité digitale : le prix selon le type de solution
La réponse courte
Une carte de fidélité sur le téléphone coûte de 0 € (offre gratuite limitée à 30 clients) à quelques dizaines d'euros par mois selon le nombre de cartes et de campagnes : 29,17 € HT/mois en annuel (35 € HT/mois sans engagement) pour l'Essentiel, 49,17 € HT/mois en annuel (59 € HT/mois sans engagement) pour le Pro.
Une carte papier coûte l'impression et se perd ; une application à télécharger coûte surtout en clients qui ne l'installent pas.
Écrit par l'équipe Passcard. Publié le , mis à jour le .
Le prix selon le type de solution
On compare ici des types de solution, pas des marques. Nous n'affichons pas de fourchette de prix du marché : sans source que vous puissiez ouvrir, nous vous donnons la méthode de calcul, et le simulateur de rentabilité fait le reste avec vos chiffres.
| Critère | Carte papier | Application à télécharger (une par enseigne) | Carte dans le téléphone (Apple Wallet, Google Wallet) | Module de caisse (fonction de la caisse enregistreuse) |
|---|---|---|---|---|
| Coût d'entrée | Impression des cartes et d'un tampon | Développement ou abonnement de mise en place, selon que l'application est sur mesure ou en marque blanche | 0 € : création en ligne, 14 jours de Pro offerts à l'inscription | Souvent inclus ou en option à l'achat de la caisse |
| Coût mensuel | Aucun abonnement : l'impression revient à chaque réassort | Abonnement ou maintenance, plus les mises à jour des boutiques d'applications | 0 € jusqu'à 30 clients, puis 29,17 € HT/mois en annuel (35 € HT/mois sans engagement) ou 49,17 € HT/mois en annuel (59 € HT/mois sans engagement) | Dans l'abonnement de la caisse, ou en option payante |
| Coût caché | Cartes perdues ou oubliées, réimpression à chaque changement de récompense, aucune relance possible | Clients qui ne l'installent pas ou la suppriment, temps passé à les convaincre de la télécharger | Un QR code à afficher au comptoir et quelques minutes pour expliquer le geste aux premiers clients | Dépendance à la caisse : changer de caisse peut obliger à repartir de zéro avec ses clients, et les envois (SMS, e-mails) sont parfois facturés à l'unité |
| Seuil de rentabilité | Rapide à atteindre, car la dépense est faible, mais rien ne la mesure | Coût mensuel divisé par ce que rapporte un client qui revient grâce à la carte (panier, marge, visites en plus), mais seuls les clients qui ont installé l'application comptent | Coût mensuel divisé par ce que rapporte un client qui revient grâce à la carte (panier, marge, visites en plus). Le simulateur le calcule pour votre commerce | Coût mensuel divisé par ce que rapporte un client qui revient grâce à la carte (panier, marge, visites en plus), en comptant la part de l'abonnement de caisse qui revient à la fidélité |
Pour choisir entre ces types, lisez le guide de choix, ou voyez le programme de fidélité pour un petit commerce.
Les plans Passcard
Découverte (offre gratuite)
0 €, sans limite de durée
- 1 carte et 30 clients
- 1 message par mois sur la carte
- Marque Passcard visible sur la carte
Essentiel
29,17 € HT/mois en annuel (350 € HT/an), ou 35 € HT/mois sans engagement
- 3 cartes, clients illimités
- 5 messages par mois et 1 message automatique actif
- Marque Passcard visible sur la carte
Pro
49,17 € HT/mois en annuel (590 € HT/an), ou 59 € HT/mois sans engagement
- Cartes, clients, messages et messages automatiques illimités
- Sans la marque Passcard sur la carte
Le détail de chaque offre est sur la page tarifs. Pour démarrer sans payer, voyez comment créer une carte gratuite. Les données sont hébergées dans l'Union européenne, en Irlande (voir la politique de confidentialité).
Ça vaut le coup de payer ?
Un exemple chiffré, avec ses hypothèses écrites :
- 150 clients, panier moyen de 8 €, marge de 60 %
- 30 % de clients réguliers avant la carte, qui viennent 4 fois par mois
- Récompense : un article offert sur dix
- Prix de référence du simulateur : 35 € par mois (plan Essentiel, sans engagement)
Avec ces hypothèses, le simulateur projette un gain net d'environ 190,60 € par mois après récompenses et abonnement, et un seuil de rentabilité de 3 clients fidèles.
C'est une projection fondée sur les hypothèses ci-dessus, pas une promesse : le simulateur n'a pas de chiffre de marché derrière lui. Entrez vos propres valeurs pour obtenir celles de votre commerce. Calculer pour mon commerce.
Les limites
- L'offre gratuite plafonne le nombre de clients à 30 : au-delà, il faut passer à un plan payant.
- Passcard n'est pas un module de caisse : il ne remplace pas la caisse enregistreuse et n'encaisse rien.
- Nous n'affichons pas de fourchette de prix du marché : sans source ouvrable, nous préférons vous donner la méthode de calcul.
Questions fréquentes
Combien coûte une carte de fidélité digitale ?
Cela dépend du type de solution. Avec une carte dans le téléphone, de 0 € (offre gratuite jusqu'à 30 clients) à 29,17 € HT/mois en annuel (35 € HT/mois sans engagement) pour l'Essentiel ou 49,17 € HT/mois en annuel (59 € HT/mois sans engagement) pour le Pro. Une application à télécharger ou un module de caisse se facturent selon leur propre contrat.
Existe-t-il une carte de fidélité digitale gratuite ?
Oui : l'offre gratuite de Passcard n'a pas de limite de durée et couvre 1 carte et 30 clients. Au-delà de 30 clients, il faut un plan payant.
Une carte papier est-elle vraiment moins chère ?
Elle coûte moins à l'achat, mais elle se perd, se réimprime à chaque changement de récompense et ne permet aucune relance. Le calcul juste compare ce que rapportent les clients qui reviennent, pas seulement la facture.
Comment savoir si une carte de fidélité sera rentable pour mon commerce ?
Divisez le coût mensuel par ce que rapporte un client qui revient grâce à la carte (panier, marge, visites en plus). Le résultat est le nombre de clients fidèles à gagner pour couvrir l'abonnement. Le simulateur fait ce calcul avec vos chiffres.
Que se passe-t-il quand je dépasse la limite de clients de l'offre gratuite ?
Vos clients existants gardent leur carte, mais pour en inscrire davantage au-delà de 30 il faut passer au plan Essentiel ou Pro.
Y a-t-il des frais en plus de l'abonnement ?
Les prix des plans Passcard sont ceux affichés sur la page tarifs. Les messages envoyés sur la carte sont inclus dans les plafonds de chaque plan. Pour toute autre solution, demandez la liste des options payantes avant de signer.
Où sont hébergées les données des clients ?
Chez Passcard, dans l'Union européenne, en Irlande, comme l'indique la politique de confidentialité.